做出令人印象深刻的服務

        什麼樣的服務可以讓顧客留下深刻印象？如果我們的同仁具有高情緒智慧（EQ），以及高度的彈性，能夠針對顧客當下的需求，做出立即的應變，甚至打破「企業服務守則」的限制，即能做到超越顧客期待的服務。

怪獸家長三大類型

 在老師心目中，怪獸家長大約可分為三大類型：

第一類怪獸：把老師當保母、外傭的家長

一位資深老師感慨，現在老師會教書還不夠，還需要做保母，「我太太是個小學老師，家長居然要求她早上去他家接小孩，因為家長要提早出門沒辦法送小孩上學。」


有時，老師還要應付家長要求餵藥、換衣服、把屎把尿的各種吩咐。一位家長擔心孩子流汗容易感冒，交代老師每天得提醒孩子換兩套衣服，老師偶爾忘記，居然就被家長投訴。

「神八」上發射塔 準備升空

中國「神舟八號」太空船正式進入發射倒數計時。26日上午，神八太空船與「長征二號」F遙八火箭的組合體已由酒泉衛星發射中心載人航天發射場垂直總裝測試廠房，順利轉運至發射塔架。按計畫神八太空船將於11月初擇機發射，並與此前升空的「天宮一號」太空實驗室完成首次空間交會對接任務。



上海證券報報導說，26日上午10時許，承載著神八飛船與長二F遙八火箭組合體的活動發射平台駛出載人航天發射場垂直總裝測試廠房，經過約兩小時的轉運，安全抵達發射塔架。未來幾天中，發射場將陸續進行飛船、火箭功能測試和聯合測試等工作，進行最終狀態檢查和確認後，火箭加注推進劑，擇期再實施發射。

薏仁降膽固醇 不輸燕麥

在飲食保健上，燕麥一直是國人接受度很高、很夯的降膽固醇食物，只要血膽固醇偏高，燕麥一定是首被推薦的食品；其實，可以降低膽固醇的食物並不是只有燕麥，同屬於五穀根莖類的薏仁，也是個不錯的選擇。


高雄市立聯合醫院營養室主任謝藍琪表示，2010年國人10大死因排行榜中，心臟病、腦血管疾病，仍維持排行前3名，而膽固醇過高容易造成血管動脈粥狀硬化，進一步導致心血管疾病，如冠狀動脈心臟病、腦血管疾病等，令人憂心，透過飲食來預防膽固醇過高已刻不容緩。


中醫博士張廷堅則表示，大家對薏仁的印象多半是用在四神湯，或夏天喝杯冰冰涼涼的薏仁湯，可以去除身上多餘的水分和美白效果。其實早在古老時候，薏仁的成分與功效就有記載，薏仁在藥用植物學中稱為「意苡」，屬於禾本科一年生草本植物，為含蛋白質及脂肪最高之禾穀。台灣主要在秋冬採實，碾去果殼，曬乾後稱之為「薏苡仁」、「苡仁」。一般常用的薏仁為白薏仁，是薏仁除去外殼與種皮的穀仁，外皮為深咖啡色，維生素B群與纖維質較完整。


經濟實惠的抗老食物

吃飯少3口 活到99－保持飢餓感 健康加分

保持適度的飢餓感，「餓」不但有好報，還能使健康加分。如果想藉由控制飲食的量，來達到健康長壽的效果，必須先懂得食物的熱量來源，以及如何維持均衡飲食，才不致減少了份量之後，熱量卻無法滿足日常所需，甚至連基本營養也失衡，那就無法達成健康長壽的願望了。


飲食的目的是為了讓身體補充熱量，熱量的需要量指的是維持身體正常生理功能及日常活動所需的能量，如果低於這個數量，將對身體產生不良影響。尤其是正在發育中的青少年，更需要注意熱量的補充，甚至需要攝取足夠的熱量，而熱量需要依性別、身高、體重及個別活動量而不同，男孩約需2150~2650卡，女孩約需2100~2200卡。至於成人熱量則建議維持在1800卡，最低不宜少於1000卡。

因為人體每天熱量消耗的途徑主要有三個部分，第一部分是基礎代謝率，約占了人體總熱量消耗的65~70%；第二部分是身體活動，約占總熱量消耗的15~30%；第三部分是食物的熱效應，占的比例最少約10%。換句話說，如果要維持身體正常機能運作，就必須維持一定的熱量，否則一旦熱量消耗掉而來不及補充，健康就會發出警訊。

高熱量、高脂肪，身體發警訊

「嫦三」後年發射 大漠試月球車

中國著名空間探測專家、中科院院士葉培建透露，中國探月工程「嫦娥三號」任務進展良好，預計將於2013年發射。「嫦娥三號」將要登陸月球、開出月球車，在月球表面行走十公里，進行科學探測。目前，月球車正在離敦煌200公里以外的大漠無人區中進行行走訓練。



葉培建表示，目前「嫦娥三號」以及其備份「嫦娥四號」，均已排上發射日程，「嫦三」預計在後年發射。他表示，「嫦娥三號」與「嫦娥一號」、「嫦娥二號」有很大不同，除體積更大以外，外觀上也有大區別。由於要實現月球著陸，「嫦娥三號」是「長著四條腿的」，它將完成月球元素分布、偵測月球上有無月震、放置一個望遠鏡更清楚地觀測月球等任務。

【雲端貨幣大未來】你手中的新台幣，即將逐漸消失............

劃時代的行動數位工具，帶來了生活劇變。 信用卡、紅利積點、電子發票，還有各式藝文活動票券，全部直接送到手機上，我們手中的新台幣也將逐漸消失。 但消失的不只是新台幣，還有美元、歐元、人民幣…。 我們正在走向雲端貨幣的大未來，有產業競爭，也有全新商機。 真正發酵的時間，沒人說得準，但這已經是個不可逆的大未來，就發生在你我的手掌心間…。


我們現在正站在兩個時代的分水嶺。一個是紙鈔、卡片與錢包的時代，一個是手機變身數位錢包，分擔紙鈔、卡片、鑰匙、門禁、門票，甚至是身分證的年代。

新興的蟲媒傳染病──立克次體疾病

恙蟲病、斑點熱、斑疹傷寒是熱帶及亞熱帶地區常見的蟲媒立克次體疾病。其中斑點熱於二十世紀初，才被美國病理學家立克次確認出病原體及釐清傳染途徑。

蟲媒立克次體傳染病是一種熱帶及亞熱帶地區的疾病，傳播媒介主要是壁蝨（又名蜱）、恙蟲、蚤、蝨等節肢動物藉由吸食血液、組織液，或其糞便污染傷口而感染動物宿主。該傳染病是由變形菌門的立克次體目（Rickettsiales）所引起，目前發現的立克次體約有 40~50 種，有些會使人類和動物致病。人類感染的立克次體傳染病主要有恙蟲病（又名叢林型斑疹傷寒）、斑點熱、地方性斑疹傷寒等。而歐美國家以感染壁蝨為媒介的斑點熱為主；台灣則是恙蟲病、地方性斑疹傷寒（也稱鼠型斑疹傷寒）等立克次體疾病較嚴重，其中離島及花東地區感染的人數較多。

賽德克巴萊

(劇情簡介)

★賽德克族英雄莫那魯道，大銀幕傳奇再現！

★耗資七億台幣、跨國團隊攜手打造台灣史詩英雄鉅片

★台灣影史最賣座國片《海角七號》導演魏德聖最新執導作品

從前從前…在遙遠的台灣山地裡，有一支信仰彩虹的民族。
有一天他們遇見了來自北方一個信仰太陽的民族，他們為了彼此的信仰而互相戰爭…
可是他們卻忘了，原來他們信仰的是同一片天空…

賈伯斯的人生哲語＿＿＿找出所愛、面對死亡

以下是賈伯斯於2005年獲邀在美國史丹佛大學畢業典禮的演講全文

謝謝。我很榮幸能夠在這個世界最頂尖之一的學府見到各位。說實話，我從未從大學畢業，這是我最接近大學畢業的時候。今天，我想和各位分享我生命中的三個故事。就這樣，沒什麼大不了的，只是三個故事而已。

第一個故事是關於「生命中每個點的關連」

錯誤量血壓，自己嚇自己！

有些人天天量血壓，但是方法用錯了，老是自己在嚇自己。台北市立聯合醫院仁愛院區社區醫學科醫師吳逸帆表示，其實現在衛教做得很成功，很多人都知道血壓控制的重要，患者前來就診時，甚至還會出示自己最近的血壓紀錄表，提供醫師做為問診時候的參考依據。但是，大家在量血壓的時候，到底量對了沒？最容易犯的錯誤有哪些呢？



破解錯誤量血壓方法

很多人都會問：「血壓應該什麼時候量才是『最準』呢？」吳逸帆強調，血壓應該觀察的是一個趨勢，因此，沒有所謂最準或是不準的說法，以下是常見的錯誤方法和正解：

宜蘭國立傳統藝術中心

真是天不從人願。本來是要去宜蘭礁溪的跑馬古道爬爬山的，卻在路上下起傾盆大雨。為了不掃全家的興致，在素麗的提議之下，直接轉往宜蘭的國立傳統藝術中心。

這地方我從來沒到過，所以也想趁這次的機會，看看它的樣貌。到達目的地時，還不到開放參觀的時間，卻見大門口與售票亭已擠滿了不少遊客，頓時興致盡失。看來國慶三天連假，各遊樂場推出門票１００元的吸引力真大。唉！想必又是人擠人的一天！！

拍攝器材：Canon 5DII + 24~105L + ISO auto

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這些霹靂布袋戲偶都是放在玻璃櫥窗內，難免有一些反光，
已盡力避免了！

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亞蔚,祝你生日快樂

好快，又是一年過去了！

看見亞蔚與宛璇的成長，

內心真有說不出的喜悅與安慰。

尤其是亞蔚的進步，更是令人期待！

看著他們天真稚嫩的臉龐，

心想：

全家一起和樂歡欣的慶祝生日的美好時光

也許會隨著歲月而減少，

但是成為一家人的情緣是珍貴的。

希望你們能健康快樂的成長！！

拍攝器材 : Canon 5DII + 24~70L + ISO auto

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高血壓標準，愈來愈嚴格！

行政院衛生署公布去年台灣民眾10大死因，值得注意的是，高血壓從前年的11名進入前10大，來到第9名，高血壓死亡率也比前年增加大約6%，這讓國民健康局副局長孔憲蘭呼籲大家應該要重視這個問題。