計較會毀了一切

「如果你要讓朋友反目，夫妻失和，就讓他們去合夥開公司。」我不知道這個告誡是否正確，但從自己與親友的經驗來看，至少有九成是屢試不爽的。仔細分析原因，有人是因為「互相了解而分開」。簡單說就是看清你這個人了。也有人是因為「缺乏信任關係，」畢竟創業的時候總是有人要負責管錢、業務、採購或研發，這都需要很多的折衝與討論，爭吵的時候傷了感情也就罷了，因路線不合導致「道不同不相為謀」的也很多。但是，傷害最大的，都不會是表面上這種吵架問題，而是心結，也就是計較。



計較這種心理狀態，起因都是很小很小的事情，最後造成不可收拾的局面。去年有朋友創業，結果今年就休業，原因是股東吵架，起因只是「交通費用」報支的問題，股東懷疑我朋友亂報油錢，結果就被懷疑到只好把公司收起來。另外一個年輕人小明跟好友創業，自己辭掉工作全心來做，而好朋友則是兼職，沒想到第三個月就收了，因為好朋友對小明說：「憑什麼我要付你薪水？」這些故事聽起來都是起因於小事，但卻都鬧出大事，最後事業與朋友都失去了。

一個上市公司的老闆講了一個有趣的經歷，在公司初上市的時候，仍然實施責任制，員工自己決定上下班時間。那時候大家都做到很晚，當然早上也會晚點到。之後老闆認為這樣不行，沒有紀律，因為每個月股價都在波動，必須要讓員工上緊發條。於是他決定要打卡，在門口裝了刷卡機。可是不到一個星期就怨聲載道，原因是因為規定9點上班，造成一堆人排隊等著刷卡按指紋，於是公司裝了三臺機器。接著又有人以為刷了卡，但卻沒有記錄，於是修改了系統，要顯示員工號碼與姓名，才算刷卡成功。偏偏這樣還是有漏記錄的，於是又增加E-mail功能。不過，從此以後再也沒有人晚上加班，時間一到大家都跑了，業績也沒有變好，儘管大家都準時上班了。

開始計較的時候，我們會以為自己賺到，但是從長遠看來，不一定真的有賺到。差異在於這樣的計較，是否要用員工的信任感來換取？本來員工與公司之間存在著信任，儘管信任不是很強，但是員工會透過自愛與自律來維持。可是當我們去計較彼此付出多少的時候，大家會想很多很多，然後又要花很多力氣來解決，最後除了增加不必要的成本之外，也瓦解了彼此的信任關係。員工都相信公司是公平的，可能有些員工會計較在公司給多少我付出多少，但也不致於績效不好。可是如果公司或組織也來計較的話，問題就很多，嚴重時甚至有可能造成罷工。

企業是一個大的整體，我們需要的是培養人才，把人放在正確的位置，而不是去管這個人什麼時間上班？上班的時候都做些什麼？出差是去玩還是去辦事情？一個好的經理人以及領導者，要嘛就是把規則訂好，透過各種方式威逼利誘外加暗地監控讓員工可以有符合薪水的表現；要嘛就是激勵員工，讓員工每天想著要如何讓公司、部門，還有自己負責的事情更好更進步。花時間在計較上，就像花時間在早上打卡這件事情，不能說沒有意義，畢竟公司有了紀律，可是有沒有失去什麼呢？創業的精神還在嗎？

我們會覺得員工沒事做，通常都是因為工作定義不正確，還有管理方式造成員工等事做、沒有指令就不動作的狀況。再者，會覺得員工事情沒做好、沒做對，這是訓練與溝通的問題。我詢問那些工作得很辛苦，但是上頭的人仍不滿意其表現的員工，得到的答案往往是：「主管就跑來丟下一句話就走，例如軟體介面要人性化！」可是員工說：「我根本不知道要怎樣人性化？」或者主管說：「這個我不滿意！」問題是哪裡不滿意？於是中間產生了計較，上頭的人計較投資員工所產生的產值太低，員工則計較上面的人「薪水領比較多，卻從不思考，只會動嘴巴！」


只要雙方都有計較之心，就會造成彼此關係的死亡螺旋。解決方法只能有一方先不去計較，看長遠一些，一片餅乾掰成兩半，總都是會有大小之分，沒辦法剛剛好。可是如果這次你多我少，下次我少你多，反而生意上會和睦相處，這種計較就是所謂的人情世故。偶而我幫你一下，下次換你幫我一下；這次你請客，下次我請客，大家可以好好地講，反而都還能把「計較」當成是「製造下次碰面」的好理由呢！


「親兄弟要明算帳」，但是明算帳要算到小數點第幾位就是藝術，有人算到千以下就OK了，有人則堅持要算小數點以下兩三位。試著去了解對方，不要遇到人家算小數點以下就大驚小怪，說不定這種人會比較好相處，因為他不想有模糊地帶。不去計較不代表吃虧，我們可以從中觀察合適的事業夥伴，會感激我們讓步的人，可以爭取成為未來的夥伴。至於那種我們讓步對方還進一尺，永遠認為我們欠他的，早點畫清關係不要往來。可是如果我們堅持計較下去，捲入漩渦之後，是會毀了一切的。

                                                             吳俊瑩     iThome電腦報技術主筆